Processo de ativação de garantias
A ativação da garantia é um requisito obrigatório para todos os clientes e deve ser concluída imediatamente após a montagem e sempre antes do 365 dias a partir da data da compra, o que acontece antes. Este processo é fundamental para que nossa equipe técnica possa verificar, através das imagens enviadas, que o produto esteja corretamente instalado e em ótimas condições de uso de acordo com o manual de montagem.
O objetivo deste período é poder avisar com antecedência caso observemos algum erro na instalação, permitindo corrigi-lo a tempo de evitar danos ao equipamento ou riscos ao seu funcionamento derivados de montagem incorreta.
⚠️ IMPORTANTE: Se não ativar a garantia no prazo indicado e posteriormente o aquecimento encher de carvão, quebra ou sofre danos resultantes de má montagem, O produto NÃO será coberto pela garantia e não será elegível para reparo ou substituição..
Para ativar a garantia, Deverá enviar-nos o número da encomenda juntamente com uma série de fotografias que demonstrem claramente a instalação e o cumprimento dos requisitos técnicos estabelecidos..
Reparação do produto dentro do período de garantia 3 anos só será possível se a ativação for concluída dentro do período indicado e tivermos as fotografias necessárias em nossos servidores. Sem esta etapa, você não terá direito a nenhum serviço de reparo dentro da garantia.
Analisaremos sua solicitação e lhe enviaremos um e-mail indicando se a montagem está correta (ativação automática) ou se você precisar de alguma modificação (estaria pendente de correção).
Aviso importante sobre ativação de garantia
Ao ativar a garantia do seu produto YCSH, você confirma e aceita isso:
- A instalação foi feita de acordo com as instruções do manual de instalação, seja por uma oficina verificada pelo YCSH, um profissional qualificado ou para você mesmo.
- A instalação está em conformidade com os regulamentos atuais e os requisitos técnicos especificados no manual de montagem.
- YCSH não assume nenhuma responsabilidade devido a erros de instalação, omissão de documentação de aprovação, problemas no processo de aprovação perante o ITV ou outras organizações, ou qualquer falha resultante de instalação incorreta ou instalação em desacordo com o manual.
- A garantia YCSH cobre exclusivamente defeitos de fabricação do produto, sem falhas decorrentes de mão de obra, instalación, ajustes mecânicos ou falta de manutenção.
- Caso a instalação tenha sido realizada por uma oficina, este é o único responsável da execução da instalação, a emissão de documentação técnica e certificados de montagem necessários para aprovação.
- Se a garantia não for ativada dentro do prazo estabelecido, qualquer dano resultante de montagem incorreta (incluindo acúmulo de carbono, quebras ou deterioração do produto) NÃO será coberto pela garantia.
Se tiver dúvidas sobre a correta instalação do seu aquecimento, consulte o manual de instalação ou entre em contato com uma oficina verificada pela YCSH.
Para obter mais informações sobre nossas políticas de garantia e responsabilidade, consulte nosso Aviso Legal.