Proceso Activación Garantías
La activación de la garantía es un requisito obligatorio para todos los clientes y debe completarse inmediatamente después de realizar el montaje y siempre antes de que transcurran 365 días desde la fecha de compra, lo que ocurra antes. Este proceso es fundamental para que nuestro equipo técnico pueda verificar, a través de las imágenes enviadas, que el producto está correctamente instalado y en condiciones óptimas de uso según el manual de montaje.
El objetivo de este plazo es poder avisarte con antelación si observamos cualquier error en la instalación, permitiéndote corregirlo a tiempo para evitar daños en el equipo o riesgos en su funcionamiento derivados de un montaje incorrecto.
⚠️ IMPORTANTE: Si no activas la garantía dentro del plazo indicado y posteriormente la calefacción se llena de carbonilla, se estropea o sufre daños derivados de un mal montaje, el producto NO quedará cubierto bajo garantía y no podrá optar a reparación o sustitución.
Takuun aktivointi, deberás enviarnos el número de pedido junto con una serie de fotografías que muestren claramente la instalación y el cumplimiento de los requisitos técnicos establecidos.
La reparación del producto dentro del período de garantía de 3 años solo será posible si se ha completado la activación dentro del plazo indicado y disponemos en nuestros servidores de las fotografías requeridas. Sin este paso, no se podrá optar a ningún servicio de reparación bajo garantía.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un email indicándote si el montaje es correcto (activación automática) o si necesita alguna modificación (quedaría pendiente de subsanación).
Aviso Importante sobre la Activación de Garantía
Al activar la garantía de tu producto YCSH, confirmas y aceptas que:
- La instalación ha sido realizada conforme a las indicaciones del manual de instalación, ya sea por un taller verificado por YCSH, un profesional cualificado o por ti mismo.
- La instalación cumple con la normativa vigente y los requisitos técnicos especificados en el manual de montaje.
- YCSH ei ota vastuuta asennusvirheiden vuoksi, omisión de documentación de homologación, problemas en el proceso de homologación ante la ITV u otros organismos, o cualquier fallo derivado de una instalación incorrecta o no conforme al manual.
- La garantía de YCSH cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto, no fallos derivados de la mano de obra, instalación, ajustes mecánicos o falta de mantenimiento.
- En caso de que la instalación haya sido realizada por un taller, este es el único responsable asennuksen suorittamisesta, la emisión de documentación técnica y certificados de montaje necesarios para la homologación.
- Si no se activa la garantía dentro del plazo establecido, cualquier daño derivado de un montaje incorrecto (incluyendo acumulación de carbonilla, averías o deterioro del producto) NO quedará cubierto bajo garantía.
Si tienes dudas sobre la correcta instalación de tu calefacción, consulta el manual de instalación o contacta con un taller verificado por YCSH.
Para más información sobre nuestras políticas de garantía y responsabilidad, consulta nuestro Oikeudellinen huomautus.