Processus d'activation des garanties
L'activation de la garantie est une condition obligatoire pour tous les clients et doit être complétée immédiatement après le montage et toujours avant le 365 jours à compter de la date d'achat, que se passe-t-il avant. Ce processus est essentiel pour que notre équipe technique puisse vérifier, à travers les images envoyées, que le produit est correctement installé et dans des conditions optimales d'utilisation selon le manuel de montage.
L'objectif de ce délai est de pouvoir vous prévenir à l'avance si nous constatons des erreurs dans l'installation, vous permettant de le corriger à temps pour éviter des dommages à l'équipement ou des risques pour son fonctionnement dérivés d'un assemblage incorrect.
⚠️IMPORTANT: Si vous n'activez pas la garantie dans le délai indiqué et que par la suite le chauffage se remplit de charbon, tombe en panne ou subit des dommages résultant d'un mauvais assemblage, Le produit ne sera PAS couvert par la garantie et ne sera pas éligible à la réparation ou au remplacement..
Pour activer la garantie, Vous devez nous envoyer le numéro de commande accompagné d'une série de photographies montrant clairement l'installation et le respect des exigences techniques établies..
Réparation du produit pendant la période de garantie 3 années ne seront possibles que si l'activation a été effectuée dans le délai indiqué et que nous disposons des photographies requises sur nos serveurs. Sans cette étape, vous ne serez éligible à aucun service de réparation sous garantie.
Nous examinerons votre demande et vous enverrons un email vous indiquant si le montage est correct (activation automatique) ou si vous avez besoin d'une modification (serait en attente de correction).
Avis important concernant l'activation de la garantie
Lors de l'activation de la garantie de votre produit YCSH, vous confirmez et acceptez que:
- L'installation a été faite selon les instructions du manuel d'installation, soit par un atelier vérifié YCSH, un professionnel qualifié ou pour toi.
- L'installation est conforme à la réglementation en vigueur et les exigences techniques spécifiées dans le manuel de montage.
- YCSH n'assume aucune responsabilité en raison d'erreurs d'installation, omission de la documentation d'approbation, problèmes dans le processus d’approbation devant l’ITV ou d’autres organisations, ou toute panne résultant d'une installation incorrecte ou d'une installation non conforme au manuel.
- La garantie YCSH couvre exclusivement des défauts de fabrication du produit, aucun défaut de fabrication, installation, réglages mécaniques ou manque d’entretien.
- Dans le cas où l'installation a été réalisée par un atelier, c'est le seul responsable de l'exécution de l'installation, la délivrance de la documentation technique et des certificats de montage nécessaires à l'homologation.
- Si la garantie n'est pas activée dans le délai imparti, tout dommage résultant d'un assemblage incorrect (y compris l'accumulation de carbone, pannes ou détériorations du produit) Il ne sera PAS couvert par la garantie.
Si vous avez des doutes sur la bonne installation de votre chauffage, reportez-vous au manuel d'installation ou contactez un atelier vérifié par YCSH.
Pour plus d’informations sur nos politiques de garantie et de responsabilité, consultez notre Mentions légales.