Droit de rétractation, remboursement et réclamations
Le client disposera d'un délai maximum de quatorze jours calendaires abandonner, à compter du jour de la conclusion du contrat, sans aucune pénalité et sans indication des motifs.
L'exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification à l'adresse e-mail admin@ycsh.es
Après cette période, Les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le client sans réclamation possible.. La réclamation doit être envoyée à admin@ycsh.es, en indiquant les informations suivantes:
Numéro de facture d'achat
Numéro de client
Numéro de référence du produit et numéro de série du produit
Nombre d'unités dont le retour est demandé
Exposé des motifs de la réclamation
Dès réception de ces informations, YCSH se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, selon l'état du produit et sa garantie.
YCSH sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
Le client retourne le produit dans le même état (avec la boîte extérieure non descellée et que le produit n'a pas été installé), qu'il est exactement dans le même état dans lequel il a été livré et dans son emballage d'origine.
Les frais de transport retour seront frais du client. Si la marchandise répond aux exigences, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part., y compris les frais de livraison.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants:
Tout produit utilisé, dont l'ouverture le rend incapable d'être vendu comme un bien neuf.
Si le produit est reçu et qu'il s'avère qu'il ne répond pas aux exigences de retour, il sera retourné au client en port dû..
La demande de retour d'un matériel suite à annulation client, doit être réalisé dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la réception. YCSH podrá contemplar la ampliación de estos plazos segun su criterio.
Le client, à l'acceptation du produit, aura une période de 10 dÃas para enviar a YCSH por correo electrónico, toute réclamation concernant les factures.
De par son statut d'intermédiaire, La garantie qui couvre le produit livré au client est limitée à celle accordée par le fabricant..
La garantie s'applique tant que le produit livré au client, être utilisé dans des conditions normales de fonctionnement, comme décrit dans les catalogues, dans les notices et manuels mis à disposition de l’utilisateur. En aucun cas il n'est garanti que le produit fourni soit adapté à répondre à une problématique particulière de l'utilisateur..
YCSH no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.
YCSH asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si après vérification du produit, il s'avère qu'il fonctionne correctement, il sera restitué au client, ce dernier doit payer les frais de transport correspondants.
La garantie des produits de 1 Janvier 2022 est de 3 années, sauf produits périssables avec date de péremption (adhésifs, mastics, amorces…) et consommables (piles, liquides de nettoyage, …). Pour exercer toute garantie, Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou, autorisation préalable, sans cet emballage mais protégé de la même manière à la livraison.
Les frais d'expédition du produit vers les installations du fabricant pour réparation sont à la charge du client.. Et, après examen, le produit est confirmé défectueux, Le fabricant assumera les frais d'expédition au client. Dans le cas où un défaut n'est pas confirmé, Les frais de retour seront à la charge du client..
Comme établi dans l'article 103 de la Loi 3/2014, de 27 Mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, quoi, par sa nature, ne peut pas être retourné ou peut se détériorer ou expirer rapidement, sont exemptés de retrait.
Retours par virement bancaire international
Comme stipulé dans l'article 125 du décret-loi royal 19/2018, YCSH se reserva el derecho de descontar, dans ton cas, les coûts réels associés au remboursement du montant par virement bancaire international. Ces frais seront ceux effectivement facturés par l’entité bancaire et dûment justifiés.. En aucun cas, YCSH aplicará comisiones adicionales ni cargos por gestionar la devolución.
Réception de marchandise
C'est une condition essentielle qu'au moment de la réception de la marchandise il soit indiqué, sur le bon de livraison lui-même signé au transporteur, tout incident pouvant survenir concernant son statut, de l'emballage ou du nombre de colis.
Il est également essentiel que vous communiquiez par email admin@ycsh.es ledit incident dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du matériel.
Retour commercial et retour de produits non défectueux.
Conformément aux dispositions de l'art. 102 de la Loi 3/2014, de 27 Mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, Le client aura le droit de se rétracter de la commande demandée dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception de la commande., previa comunicación a YCSH
L'entreprise acceptera le retour des produits, au sein de 14 premiers jours à compter de la date de réception de la commande par le client et sous réserve que les conditions suivantes soient remplies:
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, avec tous ses éléments et protégé pour qu'il ne soit pas reçu avec des rubans adhésifs de transport.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. L'adresse de livraison sera également indiquée..
Le matériel retourné doit être reçu dans nos entrepôts dans les 10 jours suivant l'autorisation du retour. Sinon, le retour sera rejeté.
Le remboursement du montant de la vente sera effectué une fois le matériel reçu et après vérification du respect des exigences énoncées.. Le montant du transport pour la première livraison ne sera pas remboursé., limiter le retour à la quantité du matériel.
Le produit à retourner doit être dans le même état (pas descellé, manipulé ou avec des marques évidentes d'avoir été installé) dans lequel il a été livré et dans son emballage d'origine sans enregistrement du client.
Tout produit utilisé sera refusé au retour., dont l'ouverture le rend incapable d'être vendu comme un bien neuf.
Si le produit est reçu, oui, S'il s'avère qu'il ne répond pas aux exigences de retour, il sera retourné au client en port dû..
Les retours non acceptés peuvent rester dans nos installations pendant un certain temps. maximum de 30 dias à compter de la date de réception dans nos installations, Passé ce délai, le matériel sera détruit..
El cliente deberá satisfacer los gastos de envÃo del material desde su domicilio hasta las instalaciones de YCSH.
En cas de changement de matériel, le client devra payer les frais d'expédition dans les deux sens..
En cas de produits endommagés par le transport, Les retours ne seront acceptés que s’ils sont indiqués sur le bon de livraison de l’agence de transport., et nous l'a communiqué auparavant 24 heures après la livraison.
LES RETOURS DE PRODUITS PERSONNALISÉS NE SONT PAS AUTORISÉS.
Retour pour produit défectueux à la livraison.
YCSH aceptará la devolución de los productos, au sein de 7 premiers jours à compter de la date de réception de la commande par le client et sous réserve que les conditions suivantes soient remplies:
Si la raison du retour est que l'emballage est endommagé pour des raisons de transport, et le produit a été affecté, Celui-ci doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur..
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, avec tous ses éléments et protégé pour qu'il ne soit pas reçu avec des rubans adhésifs de transport.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. L'adresse de livraison sera également indiquée..
Le matériel retourné doit être reçu dans nos entrepôts dans les 10 jours suivant l'autorisation du retour. Sinon, le retour sera rejeté.
La garantie du produit s'applique uniquement au même produit., pas aux dommages causés par celui-ci, Le client doit vérifier le produit avant l'installation.
Le remboursement du montant de la vente sera effectué une fois le matériel reçu et le respect des exigences énoncées et le défaut signalé par le client vérifiés..
En cas de changement important, en raison d'un défaut avéré du produit, YCSH asumirá los gastos de envÃo en ambos sentidos, tant que le produit d'échange est le même ou un modèle similaire.
Dans le cas où le défaut du produit s'avère ne pas être tel et que le fonctionnement du produit est correct, Le matériel sera retourné au client en port dû..
Délai de traitement du remboursement
Una vez aprobado el reembolso por parte de YCSH el reembolso se procesará y acreditará en la cuenta bancaria del comprador a través del método de pago original dentro de los 4 jours ouvrés suivant la confirmation de l’approbation de la demande de retour.
Plainte
Si le client souhaite déposer une réclamation, Vous devez le faire via l'e-mail admin@ycsh.es
Juridiction
En outre, YCSH. se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour une utilisation inappropriée de son site Internet et de son contenu ou pour le non-respect de ces conditions..
Les relations entre l'utilisateur et le prestataire seront régies par la réglementation en vigueur et applicable au Royaume-Uni..
Tout litige, discrepancia o reclamación entre Usted y YCSH, ou ceux découlant de ou liés au présent Accord, ou l'interprétation, enfreindre, résiliation ou validité de celui-ci, ou toute divergence concernant les obligations non contractuelles découlant de ou liées au présent Accord (collectivement, “écarts”) sera régi et interprété à tous égards par les lois de la région administrative spéciale du Royaume-Uni.. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.. Ce choix de la loi applicable ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives des lois de l'UE/du Royaume-Uni et du pays de votre résidence habituelle., ce qui signifie que vous avez droit à tous les droits pertinents et à leur exercice en vertu du droit de l'UE/du Royaume-Uni et des lois du pays de votre résidence habituelle.
Résolution des écarts
Cette section est sans préjudice des droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur de l'UE/EEE/Royaume-Uni en vertu de cet article. 18 du Règlement Bruxelles I Bis (DEPUIS L'UE 2012 L351/1) ou réglementations britanniques applicables, ce qui signifie que vous pouvez déposer une réclamation concernant vos droits légaux dans le pays de l'UE/EEE/Royaume-Uni dans lequel vous résidez, généralement devant les tribunaux du lieu où vous êtes domicilié.