Dret de desistiment, reemborsament del pagament i reclamacions
El client disposarà d'un termini mà xim de catorze dies naturals renunciar, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.
L'exercici del dret de desistiment s'haurà de fer mitjançant notificació adreçant-se al correu electrònic admin@ycsh.es
Després d'aquest termini, els productes seran considerats com a conformes i acceptats pel client sense reclamació possible. La reclamació haurà d'enviar-se a admin@ycsh.es cal indicar les dades següents:
Número de factura de compra
Número de client
Número de referència del producte i número de sèrie d'aquest
Nombre d'unitats la devolució de les quals se sol·licita
Exposició dels motius de la reclamació
En rebre aquestes informacions, YCSH se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, depenent de l'estat del producte i de la garantia.
YCSH sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
El client torna el producte al mateix estat (amb la caixa exterior no desprecintada i que el producte no hagi estat instal·lat), que es trobe exactament en el mateix estat en què se li va ser lliurat i en el seu embalatge d'origen.
Els cà rrecs de transport de devolució van a cà rrec del client. Si la mercaderia compleix els requisits us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament.
No s'acceptaran devolucions dels productes següents:
Qualsevol producte utilitzat, l'obertura del qual incapaciti al mateix per a ser venut com un bé nou.
Si es rep el producte i aquest es comprova que no compleix els requisits de devolució es tornarà al client a ports deguts.
La sol·licitud de devolució d'un material per anul·lació del client, haurà de realitzar-se dins un termini mà xim de 7 dies naturals des de la recepció. YCSH podrá contemplar la ampliación de estos plazos segun su criterio.
El client, a partir de l'acceptació del producte, disposarà d'un termini de 10 dÃas para enviar a YCSH por correo electrónico, qualsevol reclamació concernent a les factures.
Per la condició d'intermediari, la garantia que cobreix el producte lliurat al client es limita a l'estesa pel fabricant.
La garantia s'aplica sempre que el producte que es lliura al client, sigui utilitzat sota les condicions normals dexplotació, com es descriuen als catà legs, a les instruccions i als manuals posats a la disposició de l'usuari. En cap cas no es garanteix que el producte subministrat sigui apte per respondre a un problema particular de l'usuari.
YCSH no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.
YCSH asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si un cop revisat el producte resulta que funciona correctament, el mateix serà retornat al client, havent d'aquest pagar les despeses de transport corresponents.
La garantia dels productes a partir de 1 de gener de 2022 és de 3 anys, excepte els productes peribles amb data de caducitat (adhesius, massilles, primers...) i els consumibles (bateries, lÃquids de neteja, …). Per exercir qualsevol garantia, el producte ha de ser tornat en el seu envà s original o, prèvia autorització, sense aquest embalatge però protegit de manera similar al lliurament.
Les despeses d'enviament del producte cap a les instal·lacions del fabricant per a la seva reparació són a cà rrec del client. I, després de la revisió, es confirma que el producte està defectuós, el fabricant assumirà les despeses d'enviament de tornada al client. En cas que no es confirmi un defecte, els costos de tornada seran responsabilitat del client.
Segons allò establert l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, què, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
Devolucions per transferència bancà ria internacional
D'acord amb allò estipulat a l'article 125 del Reial decret llei 19/2018, YCSH se reserva el derecho de descontar, en el teu cas, els costos reals associats a la devolució de l'import mitjançant una transferència bancà ria internacional. Aquests costos seran els cobrats efectivament per l'entitat bancà ria i degudament justificats. En cap cas, YCSH aplicará comisiones adicionales ni cargos por gestionar la devolución.
Recepció de la mercaderia
És condició indispensable que en el moment de la recepció de la mercaderia s'indiqui, al mateix albarà que se signa el transportista, qualsevol incidència que hi pugui haver relativa a l'estat de la mateixa, de l'embalatge o del nombre de bonys.
També és imprescindible que es comuniqui per correu electrònic admin@ycsh.es aquesta incidència en un termini mà xim de 24 hores des de la recepció del material.
Devolució comercial i devolució de productes no defectuosos.
De conformitat amb el que preveu l'art. 102 de la Llei 3/2014, de 27 Marxar, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementà ries, el client tindrà dret al desistiment de la comanda sol·licitada en un termini de catorze dies naturals des de l'endemà de la recepció de la comanda, previa comunicación a YCSH
La companyia acceptarà la devolució dels productes, dins dels 14 primers dies des de la data de recepció de la comanda pel client i sempre que es compleixin les condicions següents:
Els productes s'hauran de tornar al seu embalatge original, en perfecte estat, no utilitzat, amb tots els seus elements i protegit de manera que no es rebi amb cintes adhesives de transport.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Aixà mateix se us indicarà l'adreça d'enviament.
El material tornat haurà de rebre's als nostres magatzems dins dels 10 dies següents a l'autorització de la devolució. Si no és aixÃ, la devolució serà rebutjada.
La devolució de limport de venda es realitzarà una vegada rebut el material i comprovat el compliment dels requisits exposats. No serà objecte de devolució l'import del transport del primer lliurament, limitant-se la devolució a la quantia del material.
El producte per tornar ha d'estar al mateix estat (no desprecintat, manipulat o amb marques evidents d'haver-se instal·lat) en què se li va ser lliurat i en el seu embalatge d'origen sense inscripció del client.
Es procedirà a la desestimació de la devolució qualsevol producte utilitzat, l'obertura del qual incapaciti al mateix per a ser venut com un bé nou.
Si es rep el producte, y, aquest es comprova que no compleix els requisits de devolució es tornarà al client a ports deguts.
Les devolucions que no han estat acceptades podran romandre a les nostres instal·lacions mà xim de 30 dias comptant des de la data de recepció a les nostres instal·lacions, passat aquest temps es procedirà a la destrucció del material.
El cliente deberá satisfacer los gastos de envÃo del material desde su domicilio hasta las instalaciones de YCSH.
En cas de canvi de material el client haurà de satisfer les despeses d'enviament en ambdós sentits.
En cas de productes danyats pel transport, només s'admetran devolucions si es fa constar a l'albarà de lliurament de l'agència de transports, i se'ns comuniqui abans de les 24 hores següents al lliurament.
NO S'ADMETEN DEVOLUCIONS DE PRODUCTES COMANDES SOTA ENCÀRREC O PERSONALITZATS.
Devolució per producte defectuós al lliurament.
YCSH aceptará la devolución de los productos, dins dels 7 primers dies des de la data de recepció de la comanda pel client i sempre que es compleixin les condicions següents:
Si el motiu de la devolució és que l'embalatge està colpejat per motius de transport, i el producte ha estat afectat, això haurà de constar obligatòriament a l'albarà de lliurament del transportista.
Els productes s'hauran de tornar al seu embalatge original, en perfecte estat, amb tots els seus elements i protegit de manera que no es rebi amb cintes adhesives de transport.
Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Aixà mateix se us indicarà l'adreça d'enviament.
El material tornat haurà de rebre's als nostres magatzems dins dels 10 dies següents a l'autorització de la devolució. Si no és aixÃ, la devolució serà rebutjada.
La garantia del producte se subscriu únicament al mateix producte, no als perjudicis ocasionats pel mateix, el client ha de comprovar el producte abans d'instal·lar-lo.
La devolució de l'import de venda es farà un cop rebut el material i comprovat el compliment dels requisits exposats i el defecte que el client fa constar.
En el cas de canvi de material, per un defecte comprovat al producte, YCSH asumirá los gastos de envÃo en ambos sentidos, sempre que el producte de canvi sigui el mateix model o similar.
En cas que el defecte del producte resulti no ser tal i el funcionament del producte sigui correcte, el material serà retornat al client a ports deguts.
Temps de processament dels reemborsaments
Una vez aprobado el reembolso por parte de YCSH el reembolso se procesará y acreditará en la cuenta bancaria del comprador a través del método de pago original dentro de los 4 dies hà bils següents a la confirmació de l'aprovació de la sol·licitud de devolució.
Queixa
Si el client vol presentar una reclamació, ho haurà de fer a través del correu electrònic admin@ycsh.es
Jurisdicció
Aixà mateix, YCSH. es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del vostre lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable a United Kingdom.
Qualsevol disputa, discrepancia o reclamación entre Usted y YCSH, o aquelles que sorgeixin d'o estiguin relacionades amb aquest Acord, o la interpretació, incompliment, terminació o validesa del mateix, o qualsevol discrepà ncia relativa a obligacions no contractuals que sorgeixin d'o estiguin relacionades amb aquest Contracte (col·lectivament en endavant, “discrepà ncies”) es regiran i interpretaran en tots els aspectes per les lleis de la Regió Administrativa Especial de United Kingdom. Queda expressament exclosa l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Aquesta elecció de la llei aplicable no us priva de la protecció atorgada per les disposicions imperatives de les lleis de la UE/Regne Unit i del paÃs de la seva residència habitual, la qual cosa significa que us assisteixen qualsevol dret pertinent i al seu exercici en virtut de les lleis de la UE/Regne Unit i les lleis del paÃs de la seva residència habitual.
Resolució de discrepà ncies
Aquesta secció s'entén sense perjudici de qualsevol dret que vostè com a consumidor de la Unió Europea/Espai Econòmic Europeu/Regne Unit pugui tenir en virtut de l'article 18 del Reglament Brussel·les I Bis (DE LA UE 2012 L351/1) o les reglamentacions aplicables del Regne Unit, el que significa que pot entaular una reclamació relativa als seus drets legals al paÃs de la UE/EEE/RU on resideix, generalment als tribunals del lloc on està domiciliat.