Diritto di recesso, rimborso del pagamento e reclami
Il cliente avrà un periodo massimo di quattordici giorni di calendario arrendersi, dal giorno della conclusione del contratto, senza alcuna penalità e senza indicazione delle ragioni.
L'esercizio del diritto di recesso dovrà essere effettuato mediante notifica all'indirizzo email admin@ycsh.es
Dopo quel periodo, I prodotti saranno considerati conformi ed accettati dal cliente senza alcuna contestazione.. Il reclamo deve essere inviato a admin@ycsh.es, indicando le seguenti informazioni:
Numero della fattura di acquisto
Numero cliente
Numero di riferimento del prodotto e numero di serie del prodotto
Numero di unità di cui si richiede la restituzione
Esposizione delle ragioni del reclamo
Al ricevimento di queste informazioni, YCSH si riserva il diritto di autorizzare o meno il reso, a seconda delle condizioni del prodotto e della sua garanzia.
YCSH accetterà la restituzione del prodotto solo se si verificano le seguenti circostanze:
Il cliente restituisce il prodotto nelle stesse condizioni (con la scatola esterna non aperta e che il prodotto non è stato installato), che sia esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e nel suo imballo originale.
Le spese di trasporto di ritorno saranno a carico del cliente. Se la merce soddisfa i requisiti ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna.
Non saranno accettati resi per i seguenti prodotti:
Qualsiasi prodotto utilizzato, la cui apertura lo rende non vendibile come bene nuovo.
Se il prodotto viene ricevuto e si riscontra che non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà restituito al cliente con spese di spedizione..
La richiesta di restituzione di un materiale per annullamento da parte del cliente, dovrà essere effettuato entro un termine massimo di 7 giorni di calendario dal ricevimento. YCSH può prendere in considerazione l'estensione di tali scadenze a sua discrezione..
Il cliente, al momento dell'accettazione del prodotto, avrà un periodo di 10 giorni da inviare a YCSH tramite e-mail, qualsiasi reclamo relativo alle fatture.
Grazie al suo status di intermediario, La garanzia che copre il prodotto consegnato al cliente è limitata a quella estesa dal produttore..
La garanzia si applica finché il prodotto viene consegnato al cliente, essere utilizzato in condizioni operative normali, come descritto nei cataloghi, nelle istruzioni e nei manuali messi a disposizione dell’utente. In nessun caso si garantisce che il prodotto fornito sia idoneo a rispondere ad un particolare problema dell'utente..
YCSH non è obbligato a risarcire l'utente o terzi per le conseguenze dell'utilizzo del prodotto..
YCSH si assume le spese di spedizione in entrambe le direzioni in caso di reso per materiale difettoso.. Se dopo aver controllato il prodotto risulta che funziona correttamente, verrà restituito al cliente, quest'ultimo dovrà farsi carico delle relative spese di trasporto.
La garanzia dei prodotti da 1 Gennaio 2022 è da 3 anni, esclusi i prodotti deperibili con data di scadenza (adesivi, stucchi, primer…) e materiali di consumo (batterie, liquidi detergenti, …). Per esercitare qualsiasi garanzia, Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale o, previa autorizzazione, senza questo imballaggio ma protetto in modo simile al momento della consegna.
Le spese di spedizione del prodotto presso la sede del produttore per la riparazione sono a carico del cliente.. E, dopo la revisione, si conferma che il prodotto è difettoso, Il produttore si farà carico delle spese di spedizione al cliente. Nel caso in cui un difetto non sia confermato, Le spese di restituzione saranno a carico del cliente..
Come stabilito nell'articolo 103 della Legge 3/2014, Di 27 Marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, forniture di servizi o beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati, Che cosa, per sua natura, non possono essere restituiti o potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal recesso.
Resi tramite bonifico bancario internazionale
Come previsto dall'art 125 del regio decreto legge 19/2018, YCSH si riserva il diritto di sconti, nel tuo caso, i costi effettivi associati alla restituzione dell'importo tramite bonifico bancario internazionale. Tali costi saranno quelli effettivamente addebitati dall'entità bancaria e debitamente giustificati.. In nessun caso, YCSH applicherà commissioni o oneri aggiuntivi per la gestione del reso..
Ricevimento della merce
È condizione essenziale che al momento del ricevimento della merce venga indicato, sulla bolla di consegna stessa firmata al trasportatore, qualsiasi incidente che possa verificarsi riguardo al suo stato, dell'imballaggio o del numero di colli.
È inoltre essenziale comunicare tramite e-mail admin@ycsh.es detto incidente entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento del materiale.
Restituzione commerciale e restituzione di prodotti non difettosi.
In conformità con quanto disposto dall'art. 102 della Legge 3/2014, Di 27 Marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, Il cliente avrà diritto di recedere dall'ordine richiesto entro un termine di quattordici giorni di calendario a partire dal giorno successivo al ricevimento dell'ordine., previa comunicazione allo YCSH
L'azienda accetterà la restituzione dei prodotti, all'interno del 14 primi giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente e a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzato, completo di tutti i suoi elementi e protetto affinché non venga ricevuto con nastri adesivi per il trasporto.
Saranno accettati solo i resi preventivamente autorizzati da YCSH. Al momento dell'autorizzazione al reso, indicheremo un numero di reso.. Verrà indicato anche l'indirizzo di spedizione..
Il materiale reso dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro il 10 giorni successivi all'autorizzazione del reso. Se non, il reso verrà rifiutato.
Il rimborso dell'importo di vendita verrà effettuato una volta ricevuto il materiale e verificata la rispondenza ai requisiti dichiarati.. L'importo del trasporto per la prima consegna non verrà rimborsato., limitando la restituzione all'importo del materiale.
Il prodotto da restituire deve essere nelle stesse condizioni (non sigillato, manipolato o con evidenti segni di installazione) in cui è stato consegnato e nella sua confezione originale senza registrazione del cliente.
Qualsiasi prodotto utilizzato verrà rifiutato dalla restituzione., la cui apertura lo rende non vendibile come bene nuovo.
Se il prodotto viene ricevuto, sì, Se si riscontra che non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà restituito al cliente con spese di spedizione..
I resi che non sono stati accettati potrebbero rimanere presso le nostre strutture per un periodo di tempo. massimo di 30 dia contando dalla data di ricevimento nelle nostre strutture, Trascorso tale termine il materiale verrà distrutto..
Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione del materiale dal proprio domicilio alle strutture YCSH..
In caso di cambio materiale il cliente dovrà pagare le spese di spedizione in entrambe le direzioni..
In caso di prodotti danneggiati dal trasporto, I resi saranno accettati solo se indicato sulla bolla di consegna dell'agenzia di trasporti., e comunicatoci in precedenza 24 ore dopo la consegna.
NON SONO AMMESSI RESI DI PRODOTTI PERSONALIZZATI O PERSONALIZZATI.
Reso per prodotto difettoso alla consegna.
YCSH accetterà la restituzione dei prodotti, all'interno del 7 primi giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente e a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Se il motivo della restituzione è che l'imballo è danneggiato per motivi di trasporto, e il prodotto è stato interessato, Questo deve essere incluso nella bolla di consegna del corriere..
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, completo di tutti i suoi elementi e protetto affinché non venga ricevuto con nastri adesivi per il trasporto.
Saranno accettati solo i resi preventivamente autorizzati da YCSH. Al momento dell'autorizzazione al reso, indicheremo un numero di reso.. Verrà indicato anche l'indirizzo di spedizione..
Il materiale reso dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro il 10 giorni successivi all'autorizzazione del reso. Se non, il reso verrà rifiutato.
La garanzia del prodotto si applica solo allo stesso prodotto., non ai danni da esso causati, Il cliente deve controllare il prodotto prima dell'installazione.
Il rimborso dell'importo di vendita verrà effettuato una volta ricevuto il materiale e verificata la rispondenza ai requisiti dichiarati ed il difetto dichiarato dal cliente..
In caso di cambio materiale, a causa di un difetto accertato del prodotto, YCSH sosterrà le spese di spedizione in entrambe le direzioni, purché il prodotto scambiato sia dello stesso modello o di un modello simile.
Nel caso in cui il difetto del prodotto risulti non essere tale e il funzionamento del prodotto sia corretto, Il materiale verrà restituito al cliente in porto franco..
Tempo di elaborazione del rimborso
Una volta approvato il rimborso da YCSH, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul conto bancario dell'acquirente tramite il metodo di pagamento originale entro 4 giorni lavorativi successivi alla conferma di approvazione della richiesta di reso.
Rimostranza
Se il cliente desidera presentare un reclamo, È necessario farlo tramite l'e-mail admin@ycsh.es
Giurisdizione
Inoltre, YCSH. si riserva il diritto di intentare le azioni civili o penali che ritenga opportune per l'uso improprio del proprio sito web e dei suoi contenuti o per il mancato rispetto di queste condizioni..
Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalle normative in vigore e applicabili nel Regno Unito..
Qualsiasi controversia, discrepanza o reclamo tra te e YCSH, o quelli derivanti da o relativi al presente Contratto, o l'interpretazione, violazione, cessazione o validità dello stesso, o qualsiasi discrepanza riguardante gli obblighi extracontrattuali derivanti da o correlati al presente Contratto (collettivamente in poi, “discrepanze”) sarà regolato e interpretato sotto tutti gli aspetti dalle leggi della Regione amministrativa speciale del Regno Unito. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.. Tale scelta della legge applicabile non ti priva della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie delle leggi dell'UE/Regno Unito e del paese di residenza abituale., ciò significa che hai diritto a tutti i diritti pertinenti e al loro esercizio ai sensi della legislazione dell'UE/Regno Unito e delle leggi del paese della tua residenza abituale.
Risoluzione delle discrepanze
Questa sezione non pregiudica eventuali diritti che tu come consumatore UE/SEE/Regno Unito potresti avere ai sensi di questo articolo. 18 del Regolamento Bruxelles I Bis (DALL'UE 2012 L351/1) o le normative vigenti nel Regno Unito, ciò significa che puoi presentare un reclamo relativo ai tuoi diritti legali nel paese UE/SEE/Regno Unito in cui risiedi, generalmente davanti ai tribunali del luogo in cui sei domiciliato.