Herroepingsrecht, terugbetaling van betalingen en claims
De opdrachtgever krijgt een maximale termijn van veertien kalenderdagen om op te geven, vanaf de dag waarop het contract is gesloten, zonder enige boete en zonder opgave van de redenen.
De uitoefening van het herroepingsrecht moet plaatsvinden door kennisgeving aan het e-mailadres admin@ycsh.es
Na die periode, De producten worden als conform beschouwd en door de klant aanvaard zonder enige vorm van claim.. De claim moet worden verzonden naar admin@ycsh.es, met vermelding van de volgende informatie:
Aankoopfactuurnummer
Klantnummer
Productreferentienummer en serienummer van het product
Aantal eenheden waarvan teruggave wordt aangevraagd
Vermelding van de redenen voor de claim
Na ontvangst van deze informatie, YCSH behoudt zich het recht voor om de retourzending wel of niet goed te keuren, afhankelijk van de staat van het product en de garantie.
YCSH accepteert de retourzending van het product alleen als de volgende omstandigheden zich voordoen:
De klant retourneert het product in dezelfde staat (terwijl de buitendoos niet is verzegeld en dat het product niet is geïnstalleerd), dat het zich in precies dezelfde staat bevindt als waarin het werd afgeleverd en in de originele verpakking.
Er zullen kosten voor retourtransport in rekening worden gebracht klant kosten. Indien de goederen aan de eisen voldoen, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief bezorgkosten.
Retourzendingen van de volgende producten worden niet geaccepteerd:
Welk product dan ook, waarvan de opening het niet meer als een nieuw goed kan verkopen.
Als het product is ontvangen en blijkt dat het niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het gefrankeerd teruggestuurd naar de klant..
Het verzoek om teruggave van een materiaal vanwege annulering door de klant, moet worden uitgevoerd binnen een maximale termijn van 7 kalenderdagen vanaf ontvangst. YCSH kan naar eigen goeddunken overwegen deze termijnen te verlengen..
De klant, bij acceptatie van het product, zal een periode hebben van 10 dagen om per e-mail naar YCSH te sturen, elke claim met betrekking tot facturen.
Vanwege zijn status als tussenpersoon, De garantie die het aan de klant geleverde product dekt, is beperkt tot de garantie die door de fabrikant wordt verleend..
De garantie geldt zolang het product bij de klant is afgeleverd, worden gebruikt onder normale bedrijfsomstandigheden, zoals beschreven in de catalogi, in de instructies en handleidingen die aan de gebruiker ter beschikking worden gesteld. In geen geval wordt gegarandeerd dat het geleverde product geschikt is om te reageren op een bepaald gebruikersprobleem..
YCSH is niet verplicht de gebruiker of derden schadeloos te stellen voor de gevolgen van het gebruik van het product..
YCSH neemt de verzendkosten in beide richtingen op zich in geval van retourzending vanwege defect materiaal.. Indien na controle van het product blijkt dat het correct werkt, het wordt teruggestuurd naar de klant, deze laatste moet de overeenkomstige transportkosten betalen.
De garantie van de producten van 1 Januari 2022 is van 3 jaren, behalve bederfelijke producten met een houdbaarheidsdatum (lijmen, plamuren, primers…) en verbruiksartikelen (batterijen, reinigingsvloeistoffen, …). Om eventuele garantie uit te oefenen, Het product dient in de originele verpakking of in de originele verpakking geretourneerd te worden, voorafgaande toestemming, zonder deze verpakking, maar op soortgelijke wijze beschermd bij levering.
De kosten voor verzending van het product naar de fabriek van de fabrikant voor reparatie zijn voor rekening van de klant.. En, na beoordeling, Er wordt bevestigd dat het product defect is, De fabrikant neemt de verzendkosten terug naar de klant. In het geval dat een defect niet wordt bevestigd, De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant..
Zoals vastgelegd in het artikel 103 van de Wet 3/2014, van 27 Maart, die de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter verdediging van consumenten en gebruikers wijzigt, leveringen van diensten of goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, Wat, door zijn aard, kunnen niet worden geretourneerd of kunnen snel verslechteren of verlopen, zijn vrijgesteld van intrekking.
Retourneren via internationale bankoverschrijving
Zoals bepaald in het artikel 125 van het Koninklijk Wetsbesluit 19/2018, YCSH behoudt zich het recht voor om korting te geven, in jouw geval, de werkelijke kosten die gepaard gaan met het retourneren van het bedrag via een internationale bankoverschrijving. Deze kosten zijn de kosten die daadwerkelijk door de bankentiteit in rekening worden gebracht en die naar behoren zijn gerechtvaardigd.. In geen geval, YCSH brengt extra commissies of kosten in rekening voor het beheer van de retourzending..
Ontvangst van koopwaar
Het is een essentiële voorwaarde dat dit bij ontvangst van de goederen wordt aangegeven, op de leveringsbon zelf die is ondertekend aan de vervoerder, elk incident dat zich kan voordoen met betrekking tot de status ervan, van de verpakking of het aantal verpakkingen.
Het is ook essentieel dat u per e-mail communiceert admin@ycsh.es het voorval binnen een termijn van maximaal 24 uur na ontvangst van het materiaal.
Commerciële retourzending en retournering van niet-defecte producten.
In overeenstemming met de bepalingen van art. 102 van de Wet 3/2014, van 27 Maart, die de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wijzigt, De klant heeft het recht om de aangevraagde bestelling te herroepen binnen een termijn van veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de ontvangst van de bestelling., voorafgaande communicatie aan YCSH
Het bedrijf accepteert de retourzending van de producten, binnen de 14 eerste dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling door de klant en op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, in perfecte staat, niet gebruikt, met al zijn elementen en beschermd zodat het niet wordt ontvangen met zelfklevende transporttapes.
Alleen retourzendingen die eerder door YCSH zijn geautoriseerd, worden geaccepteerd. Bij het autoriseren van de retourzending geven wij een retournummer aan.. Ook het verzendadres wordt vermeld..
Het geretourneerde materiaal moet binnen de termijn in onze magazijnen zijn ontvangen 10 dagen na autorisatie van de retourzending. Zo niet, de retourzending wordt afgewezen.
De terugbetaling van het verkoopbedrag vindt plaats zodra het materiaal is ontvangen en is gecontroleerd of aan de gestelde eisen is voldaan.. Het transportbedrag voor de eerste levering wordt niet terugbetaald., het beperken van de terugkeer tot de hoeveelheid materiaal.
Het te retourneren product moet in dezelfde staat verkeren (niet ontzegeld, gemanipuleerd of met duidelijke sporen van installatie) waarin het is geleverd en in de originele verpakking zonder klantregistratie.
Elk gebruikt product zal worden afgewezen voor retournering., waarvan de opening het niet meer als een nieuw goed kan verkopen.
Als het product is ontvangen, j, Als blijkt dat het niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het met portokosten teruggestuurd naar de klant..
Retourzendingen die niet zijn geaccepteerd, kunnen gedurende een periode in onze faciliteiten blijven maximaal van 30 dia te rekenen vanaf de datum van ontvangst in onze faciliteiten, Daarna wordt het materiaal vernietigd..
De klant moet de kosten betalen voor het verzenden van het materiaal van zijn huis naar de YCSH-faciliteiten..
Bij materiaalwijziging moet de klant de verzendkosten in beide richtingen betalen..
In geval van producten die beschadigd zijn door transport, Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als dit op de afleverbon van het transportbureau staat vermeld., en al eerder met ons gecommuniceerd 24 uur na levering.
RETOUREN VAN AANGEPASTE OF GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN IS NIET TOEGESTAAN.
Retourneren voor defect product bij levering.
YCSH accepteert de retourzending van de producten, binnen de 7 eerste dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling door de klant en op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Als de reden van retourzending is dat de verpakking beschadigd is vanwege transportredenen, en het product is aangetast, Dit moet op de afleverbon van de vervoerder worden vermeld..
Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, in perfecte staat, met al zijn elementen en beschermd zodat het niet wordt ontvangen met zelfklevende transporttapes.
Alleen retourzendingen die eerder door YCSH zijn geautoriseerd, worden geaccepteerd. Bij het autoriseren van de retourzending geven wij een retournummer aan.. Ook het verzendadres wordt vermeld..
Het geretourneerde materiaal moet binnen de termijn in onze magazijnen zijn ontvangen 10 dagen na autorisatie van de retourzending. Zo niet, de retourzending wordt afgewezen.
De productgarantie geldt alleen voor hetzelfde product., niet op de schade die daardoor wordt veroorzaakt, De klant moet het product controleren voordat het wordt geïnstalleerd.
Terugbetaling van het verkoopbedrag vindt plaats zodra het materiaal is ontvangen en het voldoen aan de gestelde eisen en het door de klant aangegeven gebrek is geverifieerd..
In het geval van materiële verandering, vanwege een bewezen gebrek aan het product, YCSH draagt de verzendkosten in beide richtingen, zolang het ruilproduct hetzelfde of een soortgelijk model is.
In het geval dat het productdefect niet blijkt te bestaan en de werking van het product correct is, Het materiaal wordt gefrankeerd aan de opdrachtgever geretourneerd..
Verwerkingstijd van terugbetaling
Zodra de terugbetaling door YCSH is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en bijgeschreven op de bankrekening van de koper via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 4 werkdagen na bevestiging van goedkeuring van de retouraanvraag.
Klacht
Als de klant een claim wil indienen, U moet dit doen via de e-mail admin@ycsh.es
Jurisdictie
In aanvulling, YCSH. behoudt zich het recht voor om civiele of strafrechtelijke stappen te ondernemen die zij passend acht voor oneigenlijk gebruik van haar website en inhoud of voor het niet naleven van deze voorwaarden..
De relatie tussen de gebruiker en de aanbieder wordt beheerst door de geldende en toepasselijke regelgeving in het Verenigd Koninkrijk..
Elk geschil, discrepancia o reclamación entre Usted y YCSH, of die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, of de interpretatie, inbreuk, beëindiging of geldigheid ervan, of enige discrepantie met betrekking tot niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst (collectief verder, “discrepanties”) wordt in alle opzichten beheerst en geïnterpreteerd door de wetten van de Speciale Administratieve Regio van het Verenigd Koninkrijk. De toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen wordt uitdrukkelijk uitgesloten.. Een dergelijke rechtskeuze ontneemt u niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van de wetten van de EU/VK en het land waar u gewoonlijk verblijft., wat betekent dat u recht heeft op alle relevante rechten en de uitoefening ervan onder de EU/VK-wetgeving en de wetten van het land waar u gewoonlijk verblijft.
Discrepantieresolutie
Dit artikel doet geen afbreuk aan eventuele rechten die u als consument uit de EU/EER/VK op grond van dit artikel kunt hebben. 18 van de Brussel I Bis-verordening (VAN EU 2012 L351/1) of toepasselijke Britse regelgeving, Dit betekent dat u een claim kunt indienen met betrekking tot uw wettelijke rechten in het EU/EER/VK-land waar u woont, doorgaans bij de rechtbanken van de plaats waar u woonplaats heeft.