Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt, betalningsåterbetalning och krav

Kunden kommer att ha en maximal period på fjorton kalenderdagar att ge upp, från dagen för avtalets ingående, utan någon påföljd och utan angivande av skäl.

Utövandet av ångerrätten måste ske genom avisering till e-postadressen admin@ycsh.es

Efter den perioden, Produkterna kommer att anses överensstämmande och accepteras av kunden utan eventuella anspråk.. Anspråket måste skickas till admin@ycsh.es, med följande information:

Köpfakturanummer
Kundnummer
Produktens referensnummer och produktens serienummer
Antal enheter vars retur begärs
Redogörelse för skälen till yrkandet

Efter mottagandet av denna information, YCSH se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, beroende på produktens skick och dess garanti.

YCSH sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

Kunden returnerar produkten i samma skick (med den yttre lådan inte oförseglad och att produkten inte har installerats), att den är i exakt samma skick som den levererades i och i sin originalförpackning.

Returtransportavgifter tillkommer kundavgift. Om varan uppfyller kraven kommer vi att återbetala alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader.

Returer accepteras inte för följande produkter:

Vilken produkt som helst som används, vars öppning gör den oförmögen att säljas som en ny vara.

Om varan tas emot och det visar sig att den inte uppfyller returkraven kommer den att returneras till kunden med porto förfallen..

Begäran om retur av ett material på grund av kundavbokning, måste utföras inom högst 7 kalenderdagar från mottagandet. YCSH podrá contemplar la ampliación de estos plazos segun su criterio.

Klienten, vid godkännande av produkten, kommer att ha en period på 10 días para enviar a YCSH por correo electrónico, eventuella krav angående fakturor.

På grund av sin status som mellanhand, Garantin som täcker produkten som levereras till kunden är begränsad till den som förlängs av tillverkaren..

Garantin gäller så länge produkten levereras till kunden, användas under normala driftsförhållanden, som beskrivs i katalogerna, i de instruktioner och manualer som görs tillgängliga för användaren. I inget fall kan det garanteras att den levererade produkten är lämplig för att svara på ett visst användarproblem..

YCSH no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

YCSH asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Om det efter att ha kontrollerat produkten visar sig att den fungerar korrekt, den kommer att returneras till kunden, den senare måste betala motsvarande transportkostnader.

Garantin för produkterna från 1 januari 2022 är från 3 år, förutom ömtåliga produkter med utgångsdatum (lim, kitt, primers...) och förbrukningsvaror (batterier, rengöringsvätskor, …). För att utöva någon garanti, Produkten ska returneras i originalförpackning eller, förhandstillstånd, utan denna förpackning men skyddad på liknande sätt vid leverans.

Kostnaderna för att frakta produkten till tillverkarens anläggningar för reparation är kundens ansvar.. Och, efter granskning, produkten har bekräftats vara defekt, Tillverkaren står för fraktkostnaderna tillbaka till kunden. Om ett fel inte bekräftas, Returkostnader kommer att vara kundens ansvar..

Som fastställts i artikeln 103 av lagen 3/2014, av 27 mars, som ändrar den konsoliderade texten i den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare, leveranser av tjänster eller varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga, vad, till sin natur, kan inte returneras eller kan försämras eller löpa ut snabbt, är befriade från återkallelse.

Returer via internationell banköverföring

Som föreskrivs i artikeln 125 av kunglig förordning 19/2018, YCSH se reserva el derecho de descontar, i ditt fall, de faktiska kostnaderna för att återbetala beloppet via en internationell banköverföring. Dessa kostnader kommer att vara de som faktiskt debiteras av bankenheten och är vederbörligen motiverade.. I inget fall, YCSH aplicará comisiones adicionales ni cargos por gestionar la devolución.

Mottagning av varor

Det är ett väsentligt villkor att det anges vid tidpunkten för mottagandet av varan, på själva följesedeln som är signerad till transportören, varje incident som kan uppstå angående dess status, av förpackningen eller antalet förpackningar.

Det är också viktigt att du kommunicerar via e-post admin@ycsh.es nämnda händelse inom en maximal period av 24 timmar från mottagandet av material.

Kommersiell retur och retur av icke-defekta produkter.

I enlighet med bestämmelserna i art. 102 av lagen 3/2014, av 27 mars, som ändrar den konsoliderade texten i den allmänna lagen för konsumenternas och användarnas försvar och andra kompletterande lagar, Kunden kommer att ha rätt att frånträda den begärda beställningen inom en period av fjorton kalenderdagar från dagen efter mottagandet av beställningen., previa comunicación a YCSH

Företaget kommer att acceptera returen av produkterna, inom 14 första dagarna från dagen för mottagandet av beställningen av kunden och förutsatt att följande villkor är uppfyllda:

Produkterna ska returneras i originalförpackningen, i perfekt skick, inte används, med alla dess element och skyddas så att den inte tas emot med självhäftande transportband.

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Leveransadressen kommer också att anges..

Det returnerade materialet måste tas emot i våra lager inom 10 dagar efter godkännande av returen. Om inte, returen kommer att avvisas.

Återbetalningen av försäljningsbeloppet kommer att göras när materialet har mottagits och efterlevnaden av de angivna kraven har verifierats.. Transportbeloppet för den första leveransen kommer inte att återbetalas., begränsa avkastningen till mängden material.

Produkten som ska returneras måste vara i samma skick (inte oförseglad, manipulerad eller med tydliga märken av att ha installerats) i vilken den levererades och i sin originalförpackning utan kundregistrering.

Alla använda produkter kommer att avvisas från retur., vars öppning gör den oförmögen att säljas som en ny vara.

Om produkten tas emot, y, Om det visar sig att den inte uppfyller returkraven, kommer den att returneras till kunden med porto på sig..

Returer som inte har accepterats kan finnas kvar i våra lokaler under en period. max 30 dias räknas från dagen för mottagandet i våra anläggningar, Efter den tiden kommer materialet att förstöras..

El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de YCSH.

Vid materialbyte ska kunden betala fraktkostnaderna i båda riktningarna..

Vid transportskadade produkter, Returer accepteras endast om det anges på transportföretagets följesedel., och kommunicerat till oss tidigare 24 timmar efter leverans.

RETURNERING AV ANPASSADE ELLER PERSONLIGA PRODUKTER ÄR INTE TILLÅTNA.

Retur för defekt produkt vid leverans.

YCSH aceptará la devolución de los productos, inom 7 första dagarna från dagen för mottagandet av beställningen av kunden och förutsatt att följande villkor är uppfyllda:

Om orsaken till returen är att förpackningen är skadad av transportskäl, och produkten har påverkats, Detta ska finnas med på transportörens följesedel..

Produkterna ska returneras i originalförpackningen, i perfekt skick, med alla dess element och skyddas så att den inte tas emot med självhäftande transportband.

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por YCSH Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Leveransadressen kommer också att anges..

Det returnerade materialet måste tas emot i våra lager inom 10 dagar efter godkännande av returen. Om inte, returen kommer att avvisas.

Produktgarantin gäller endast för samma produkt., inte till de skador som den orsakat, Kunden måste kontrollera produkten innan installation.

Återbetalningen av försäljningsbeloppet kommer att göras när materialet mottagits och efterlevnaden av de angivna kraven och defekten som kunden uppger har verifierats..

Vid materiell förändring, på grund av ett bevisat fel i produkten, YCSH asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, så länge bytesprodukten är samma eller liknande modell.

I det fall att produktdefekten inte visar sig vara sådan och att produkten fungerar korrekt, Materialet kommer att returneras till kunden med porto..

Behandlingstid för återbetalning

Una vez aprobado el reembolso por parte de YCSH el reembolso se procesará y acreditará en la cuenta bancaria del comprador a través del método de pago original dentro de los 4 arbetsdagar efter bekräftelse på godkännande av returbegäran.

Klagomål

Om kunden vill göra en reklamation, Du måste göra det via e-postmeddelandet admin@ycsh.es

Jurisdiktion

Dessutom, YCSH. förbehåller sig rätten att väcka civilrättsliga eller straffrättsliga åtgärder som den anser lämpliga för felaktig användning av dess webbplats och innehåll eller för bristande efterlevnad av dessa villkor..

Förhållandet mellan användaren och leverantören kommer att styras av gällande och tillämpliga bestämmelser i Storbritannien..

Eventuell tvist, discrepancia o reclamación entre Usted y YCSH, eller de som härrör från eller relaterade till detta avtal, eller tolkningen, brott, uppsägning eller giltighet, eller eventuella avvikelser angående utomkontraktuella förpliktelser som härrör från eller relaterade till detta avtal (kollektivt och framåt, “avvikelser”) ska styras och tolkas i alla avseenden av lagarna i Storbritanniens särskilda administrativa region. Tillämpningen av Förenta Nationernas konvention om avtal för internationella försäljningar av varor är uttryckligen utesluten.. Ett sådant val av tillämplig lag berövar dig inte det skydd som ges av de obligatoriska bestämmelserna i lagarna i EU/Storbritannien och det land där du har din vanliga vistelseort., vilket innebär att du har rätt till alla relevanta rättigheter och att de utövas enligt EU/UK-lagstiftningen och lagarna i det land där du har din vanliga vistelseort.

Diskrepansupplösning

Detta avsnitt påverkar inte eventuella rättigheter som du som EU/EES/UK-konsument kan ha enligt denna artikel. 18 i Bryssel Ibis-förordningen (FRÅN EU 2012 L351/1) eller tillämpliga brittiska bestämmelser, vilket innebär att du kan ansöka om dina lagliga rättigheter i det EU/EES/UK-land där du är bosatt, i allmänhet vid domstolarna på den ort där du har hemvist.