Angrerett, betalingsrefusjon og krav
Oppdragsgiver vil ha en maksimal periode på fjorten kalenderdager å gi opp, fra dagen for kontraktsinngåelse, uten straff og uten angivelse av årsaker.
Utøvelse av angreretten må utføres ved varsel til e-postadressen admin@ycsh.es
Etter den perioden, Produktene vil bli ansett som samsvarende og akseptert av kunden uten mulig krav.. Kravet må sendes til admin@ycsh.es, og angi følgende informasjon:
Kjøpsfakturanummer
Kundenummer
Produktreferansenummer og produktserienummer
Antall enheter som forespørres retur
Begrunnelse for kravet
Ved mottak av denne informasjonen, YCSH forbeholder seg retten til å autorisere eller ikke autorisere returen, avhengig av produktets tilstand og garantien.
YCSH aksepterer kun retur av produktet hvis følgende omstendigheter oppstår:
Kunden returnerer produktet i samme stand (med den ytre boksen ikke frigjort og at produktet ikke er installert), at den er i nøyaktig samme stand som den ble levert i og i originalemballasjen.
Returtransportkostnader vil være kundeavgift. Hvis varen oppfyller kravene, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader.
Retur vil ikke bli akseptert for følgende produkter:
Ethvert produkt som brukes, hvis åpning gjør den ute av stand til å selges som en ny vare.
Dersom produktet mottas og det viser seg at det ikke oppfyller returkravene, vil det bli returnert til kunden med forfalt porto..
Forespørsel om retur av et materiale på grunn av kundekansellering, må gjennomføres innen en maksimal periode på 7 kalenderdager fra mottak. YCSH kan vurdere å forlenge disse fristene etter eget skjønn..
Klienten, ved aksept av produktet, vil ha en periode på 10 dager å sende til YCSH på e-post, ethvert krav angående fakturaer.
På grunn av sin status som mellommann, Garantien som dekker produktet levert til kunden er begrenset til den som er utvidet av produsenten..
Garantien gjelder så lenge produktet leveres til kunden, brukes under normale driftsforhold, som beskrevet i katalogene, i instruksjonene og manualene som er gjort tilgjengelig for brukeren. Det er ikke i noe tilfelle garantert at det leverte produktet er egnet til å svare på et bestemt brukerproblem..
YCSH er ikke forpliktet til å kompensere brukeren eller tredjeparter for konsekvensene av bruk av produktet..
YCSH påtar seg fraktkostnader i begge retninger ved retur på grunn av defekt materiale.. Hvis det etter å ha sjekket produktet viser seg at det fungerer som det skal, det vil bli returnert til klienten, sistnevnte må betale de tilsvarende transportkostnadene.
Garantien for produktene fra 1 januar 2022 er fra 3 år, unntatt bedervelige produkter med utløpsdato (lim, kitt, primere...) og forbruksvarer (batterier, rensevæsker, …). For å utøve enhver garanti, Produktet skal returneres i originalemballasje eller, forhåndsgodkjenning, uten denne emballasjen, men beskyttet på lignende måte ved levering.
Kostnadene ved å sende produktet til produsentens anlegg for reparasjon er kundens ansvar.. Og, etter gjennomgang, produktet er bekreftet å være defekt, Produsenten vil overta fraktkostnadene tilbake til kunden. I tilfelle en defekt ikke er bekreftet, Returkostnader vil være kundens ansvar..
Som fastslått i artikkelen 103 av loven 3/2014, av 27 mars, som endrer den konsoliderte teksten til den generelle loven for forsvar av forbrukere og brukere, leveranser av tjenester eller varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte, hva, av sin natur, kan ikke returneres eller kan forringes eller utløpe raskt, er unntatt fra tilbaketrekking.
Returer med internasjonal bankoverføring
Som fastsatt i artikkelen 125 av kongelig resolusjon 19/2018, YCSH forbeholder seg retten til rabatt, i ditt tilfelle, de faktiske kostnadene forbundet med å refundere beløpet gjennom en internasjonal bankoverføring. Disse kostnadene vil være de som faktisk belastes av bankenheten og behørig begrunnet.. Ikke i noe tilfelle, YCSH vil bruke ekstra provisjoner eller gebyrer for å administrere returen..
Mottak av varer
Det er en vesentlig forutsetning at det er angitt ved mottak av varen, på selve følgeseddelen som er signert til transportøren, enhver hendelse som kan oppstå angående dens status, av emballasjen eller antall kolli.
Det er også viktig at du kommuniserer via e-post admin@ycsh.es nevnte hendelse innen en maksimal periode på 24 timer fra mottak av materiell.
Kommersiell retur og retur av ikke-defekte produkter.
I samsvar med bestemmelsene i art. 102 av loven 3/2014, av 27 mars, som endrer den konsoliderte teksten til den generelle loven for forsvar av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover, Kunden vil ha rett til å trekke seg fra den forespurte bestillingen innen en periode på fjorten kalenderdager fra dagen etter mottak av bestillingen., før kommunikasjon til YCSH
Selskapet vil godta retur av produktene, innenfor 14 første dager fra datoen for mottak av bestillingen av kunden og forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:
Produktene må returneres i originalemballasjen, i perfekt stand, ikke brukt, med alle sine elementer og beskyttet slik at den ikke mottas med selvklebende transporttape.
Kun returer som tidligere er godkjent av YCSH vil bli akseptert. Når vi godkjenner returen, vil vi angi et returnummer.. Leveringsadressen vil også bli oppgitt..
Det returnerte materialet må mottas i våre varehus innenfor 10 dager etter godkjenning av returen. Hvis ikke, returen vil bli avvist.
Refusjon av salgsbeløpet vil skje når materialet er mottatt og samsvar med de angitte kravene er bekreftet.. Transportbeløpet for første levering vil ikke bli refundert., begrense avkastningen til mengden av materialet.
Produktet som skal returneres må være i samme stand (ikke ulukket, manipulert eller med tydelige merker av å ha blitt installert) hvor den ble levert og i originalemballasjen uten kunderegistrering.
Ethvert produkt som brukes vil bli avvist fra retur., hvis åpning gjør den ute av stand til å selges som en ny vare.
Hvis produktet er mottatt, y, Dersom det viser seg at den ikke oppfyller returkravene, vil den bli returnert til kunden med forfalt porto..
Returer som ikke er akseptert kan bli værende i våre anlegg i en periode. maksimalt 30 dias tellende fra datoen for mottak i våre anlegg, Etter den tid vil materialet bli ødelagt..
Kunden må betale kostnadene for å sende materialet fra hjemmet til YCSH-anleggene..
Ved materialendring må kunden betale fraktkostnadene i begge retninger..
Ved transportskadede produkter, Retur aksepteres kun dersom det er oppgitt på følgeseddelen til transportbyrået., og kommunisert til oss før 24 timer etter levering.
RETURNERING AV TILPASSET ELLER PERSONLIGE PRODUKTER ER IKKE TILLATT.
Retur for defekt produkt ved levering.
YCSH vil akseptere retur av produktene, innenfor 7 første dager fra datoen for mottak av bestillingen av kunden og forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:
Dersom årsaken til returen er at emballasjen er skadet av transportårsaker, og produktet har blitt påvirket, Dette skal stå på transportørens følgeseddel..
Produktene må returneres i originalemballasjen, i perfekt stand, med alle sine elementer og beskyttet slik at den ikke mottas med selvklebende transporttape.
Kun returer som tidligere er godkjent av YCSH vil bli akseptert. Når vi godkjenner returen, vil vi angi et returnummer.. Leveringsadressen vil også bli oppgitt..
Det returnerte materialet må mottas i våre varehus innenfor 10 dager etter godkjenning av returen. Hvis ikke, returen vil bli avvist.
Produktgarantien gjelder kun for samme produkt., ikke til skadene forårsaket av det, Kunden må sjekke produktet før installasjon.
Refusjon av salgsbeløpet vil skje når materialet er mottatt og samsvar med de oppgitte kravene og mangelen som kunden oppgir er verifisert..
Ved materiell endring, på grunn av en påvist feil ved produktet, YCSH vil bære fraktkostnadene begge veier, så lenge bytteproduktet er samme eller lignende modell.
I tilfelle produktfeilen viser seg å ikke være slik og produktets funksjon er korrekt, Materialet vil bli returnert til klienten med forfalt porto..
Behandlingstid for refusjon
Når refusjonen er godkjent av YCSH, vil refusjonen bli behandlet og kreditert til kjøperens bankkonto via den opprinnelige betalingsmåten innen 4 virkedager etter bekreftelse på godkjenning av returforespørselen.
Klage
Dersom kunden ønsker å fremsette krav, Du må gjøre det via e-posten admin@ycsh.es
Jurisdiksjon
I tillegg, YCSH. forbeholder seg retten til å inngi sivile eller kriminelle handlinger som den anser som passende for feil bruk av nettstedet og innholdet eller for manglende overholdelse av disse betingelsene..
Forholdet mellom brukeren og leverandøren vil bli styrt av gjeldende og gjeldende regelverk i Storbritannia..
Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav mellom deg og YCSH, eller de som oppstår fra eller relatert til denne avtalen, eller tolkningen, brudd, oppsigelse eller gyldighet av den, eller eventuelle uoverensstemmelser angående ikke-kontraktuelle forpliktelser som oppstår fra eller relatert til denne avtalen (kollektivt og fremover, “avvik”) skal styres og tolkes i alle henseender av lovene i Storbritannias spesielle administrative region. Anvendelsen av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer er uttrykkelig utelukket.. Et slikt valg av gjeldende lov fratar deg ikke beskyttelsen som tilbys av de obligatoriske bestemmelsene i lovene i EU/Storbritannia og landet der du har ditt vanlige opphold., som betyr at du har rett til alle relevante rettigheter og utøvelse av dem i henhold til EU/UK-lovgivningen og lovene i landet der du har din vanlige bolig.
Avviksoppløsning
Denne delen berører ikke eventuelle rettigheter du som EU/EØS/UK-forbruker kan ha under denne artikkelen. 18 i Brussel I Bis-forordningen (FRA EU 2012 L351/1) eller gjeldende britiske forskrifter, som betyr at du kan fremme et krav angående dine juridiske rettigheter i EU/EØS/UK-landet der du bor, vanligvis ved domstolene på stedet der du er bosatt.