Processo di attivazione delle garanzie
L'attivazione della garanzia è un requisito obbligatorio per tutti i clienti e deve essere completata subito dopo il montaggio e sempre prima del 365 giorni dalla data di acquisto, cosa succede prima. Questo processo è essenziale affinché il nostro team tecnico possa verificare, attraverso le immagini inviate, che il prodotto sia installato correttamente ed in condizioni ottimali di utilizzo secondo il manuale di montaggio.
L'obiettivo di questo periodo è quello di poterti avvisare in anticipo se notiamo eventuali errori nell'installazione, consentendo di correggerlo in tempo per evitare danni all'apparecchiatura o rischi al suo funzionamento derivati da un montaggio errato.
⚠️IMPORTANTE: Se non si attiva la garanzia entro il periodo indicato e successivamente il riscaldamento si riempie di carbone, si rompe o subisce danni derivanti da un montaggio inadeguato, Il prodotto NON sarà coperto da garanzia e non potrà essere riparato o sostituito..
Per attivare la garanzia, Dovrai inviarci il numero dell'ordine insieme ad una serie di fotografie che mostrino chiaramente l'installazione e il rispetto dei requisiti tecnici stabiliti.
Riparazione del prodotto entro il periodo di garanzia 3 anni sarà possibile solo se l'attivazione sarà stata completata entro il periodo indicato e disponiamo delle fotografie richieste sui nostri server. Senza questo passaggio, non avrai diritto ad alcun servizio di riparazione in garanzia.
Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo un'e-mail indicando se l'assemblaggio è corretto (attivazione automatica) o se hai bisogno di qualche modifica (sarebbe in attesa di correzione).
Avviso importante sull'attivazione della garanzia
Quando attivi la garanzia del tuo prodotto YCSH, lo confermi e lo accetti:
- L'installazione è stata completata secondo le istruzioni del manuale di installazione, o da un laboratorio verificato da YCSH, un professionista qualificato o per te stesso.
- L'installazione è conforme alle normative vigenti e i requisiti tecnici specificati nel manuale di montaggio.
- YCSH non si assume alcuna responsabilità a causa di errori di installazione, omissione della documentazione di approvazione, problemi nel processo di approvazione davanti all'ITV o ad altre organizzazioni, o qualsiasi guasto risultante da un'installazione errata o non conforme al manuale.
- Coperture della garanzia YCSH esclusivamente difetti di fabbricazione del prodotto, nessun difetto derivante dalla lavorazione, installazione, aggiustamenti meccanici o mancanza di manutenzione.
- Nel caso in cui l'installazione sia stata eseguita da un'officina, questo è il unico responsabile dell'esecuzione dell'installazione, il rilascio della documentazione tecnica e dei certificati di montaggio necessari per l'approvazione.
- Se la garanzia non viene attivata entro il termine stabilito, eventuali danni derivanti da un montaggio errato (compreso l'accumulo di carbonio, guasti o deterioramento del prodotto) NON sarà coperto da garanzia.
Se hai dubbi sulla corretta installazione del tuo riscaldamento, fare riferimento al manuale di installazione o contattare un'officina verificata YCSH.
Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di garanzia e responsabilità, consulta il ns Avviso legale.