Procés Activació Garanties
L'activació de la garantia és un requisit obligatori per a tots els clients i s'ha de completar immediatament després del muntatge i sempre abans de la 365 dies des de la data de compra, què passa abans. Aquest procés és essencial perquè el nostre equip tècnic pugui verificar, a través de les imatges enviades, que el producte estigui correctament instal·lat i en condicions òptimes d'ús segons el manual de muntatge.
L'objectiu d'aquest període és poder avisar amb antelació si observem errors en la instal·lació, permetent corregir-lo a temps per evitar danys a l'equip o riscos per al seu funcionament derivats d'un muntatge incorrecte.
⚠️ IMPORTANT: Si no activa la garantia en el termini indicat i posteriorment la calefacció s'omple de carbó, s'avaria o pateix danys com a conseqüència d'un mal muntatge, El producte NO estarà cobert per la garantia i no serà elegible per a reparació o substitució..
Per activar la garantia, Ens heu d'enviar el número de comanda juntament amb una sèrie de fotografies que mostrin clarament la instal·lació i el compliment dels requisits tècnics establerts..
La reparació del producte dins del període de garantia de 3 anys només seran possibles si l'activació s'ha completat en el termini indicat i tenim les fotografies requerides als nostres servidors. Sense aquest pas, no es podrà optar a cap servei de reparació sota garantia.
Revisarem la teva sol·licitud i t'enviarem un correu electrònic indicant si el muntatge és correcte (activació automàtica) o si necessiteu alguna modificació (estaria pendent de correcció).
Avís important sobre l'activació de la garantia
Quan activeu la garantia del vostre producte YCSH, ho confirmeu i accepteu:
- La instal·lació s'ha fet segons les instruccions del manual d'instal·lació, ja sigui per un taller verificat de YCSH, un professional qualificat o per tu mateix.
- La instal·lació compleix amb la normativa vigent i els requisits tècnics especificats al manual de muntatge.
- YCSH no assumeix cap responsabilitat a causa d'errors d'instal·lació, omissió de la documentació d'aprovació, problemes en el procés d'aprovació davant la ITV o altres organitzacions, o qualsevol fallada derivada d'una instal·lació incorrecta o d'una instal·lació no conforme al manual.
- Cobertes de garantia YCSH exclusivament defectes de fabricació del producte, sense faltes derivades de la mà d'obra, instal·lació, ajustos mecànics o manca de manteniment.
- En cas que la instal·lació hagi estat realitzada per un taller, aquest és el únic responsable de l'execució de la instal·lació, l'expedició de la documentació tècnica i els certificats de muntatge necessaris per a l'homologació.
- Si la garantia no s'activa en el termini establert, qualsevol dany derivat d'un muntatge incorrecte (inclosa l'acumulació de carboni, avaries o deteriorament del producte) NO estarà cobert per la garantia.
Si tens dubtes sobre la correcta instal·lació de la teva calefacció, consulteu el manual d'instal·lació o poseu-vos en contacte amb un taller verificat de YCSH.
Per obtenir més informació sobre les nostres polítiques de garantia i responsabilitat, consultar el nostre Avís Legal.