1. Terminis de processament i enviament
Les comandes es processen i es lliuren al transportista en un termini de 1 a 3 Dies laborals des de la confirmació del pagament, excepte indicació específica a la fitxa del producte o en cas de productes sota comanda/fabricació especial, en aquest cas el termini s'indicarà expressament abans de finalitzar la compra.
El termini estimat de lliurament, una vegada la comanda ha estat lliurada al transportista, és de:
- Península Ibèrica (Espanya): 2–5 dies laborables.
- Balears i Canàries: 5–10 dies laborables (es poden aplicar despeses de duana o tràmits addicionals a les Canàries, a càrrec del client).
- Resta de la Unió Europea: 4–8 dies laborables.
Ús: Aquests terminis són estimats i no vinculants; poden variar per causes alienes a YCSH, com a incidències del transportista, condicions meteorològiques o duaneres.
2. Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament es calculen automàticament al procés de compra en funció del pes, volum i destinació de la comanda, i es mostren de forma desglossada abans de confirmar el pagament.
- Comandes superiors a 200€: enviament gratuït a península. Només en calefaccións.
- Comandes inferiors a aquest import: el cost d'enviament s'indica al checkout abans del pagament.
3. Transportistes
YCSH treballa amb les següents empreses de transport: [Correus/GLS / Correus Express / DHL / FedEx / UPS]. El transportista assignat pot variar segons la destinació i el tipus de producte.
4. Seguiment de la comanda
Un cop la comanda surt de les nostres instal·lacions, el client rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç per rastrejar l'enviament directament amb el transportista.
5. Retards i incidències en el transport
Si la comanda no arriba en el termini estimat, el client pot contactar amb admin@ycsh.es indicant el número de comanda. YCSH gestionarà la incidència directament amb el transportista.
En cas de pèrdua confirmada del paquet per part del transportista, YCSH procedirà al reenviament del producte o al reemborsament íntegre de l'import pagat, segons prefereixi el client.
6. Transmissió del risc
El risc de pèrdua o dany dels productes es transmet al client en el moment en què la comanda és lliurada a l'adreça indicada pel client i firmada per ell o per un tercer autoritzat en aquesta adreça.
És responsabilitat del client revisar l'estat del paquet en el moment del lliurament i fer constar a l'albarà de lliurament qualsevol incidència visible (paquet obert, danyat, etc.), així com notificar-ho a admin@ycsh.es dins de les 24 hores següents a la recepció.
7. Zones no cobertes
Actualment, YCSH realitza enviaments a Espanya (incloent Balears i Canàries) i als països de la Unió Europea llistats al checkout. Si el vostre país de destinació no apareix disponible, pot contactar amb admin@ycsh.es per consultar disponibilitat.