1. Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées et livrées au transporteur dans un délai 1 un 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de paiement, sauf indication particulière sur la fiche produit ou dans le cas de produits fabriqués sur commande/fabrication spéciale, auquel cas le délai sera expressément indiqué avant de finaliser l'achat.
Délai de livraison estimé, une fois la commande remise au transporteur, est de:
- péninsule Ibérique (Espagne): 2–5 jours ouvrables.
- Îles Baléares et Canaries: 5–10 jours ouvrables (Des frais de douane ou des procédures supplémentaires peuvent s'appliquer aux îles Canaries., aux frais du client).
- Reste de l'Union européenne: 4–8 jours ouvrables.
Utiliser: Ces délais sont estimatifs et non contraignants.; peut varier en raison de causes indépendantes de la volonté de YCSH, comme incidents de transporteur, conditions météorologiques ou douanières.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du processus d'achat en fonction du poids, volume de commande et destination, et sont présentés en détail avant de confirmer le paiement.
- Commandes supérieures à 200 €: livraison gratuite vers la péninsule. Uniquement en chauffage.
- Commandes inférieures à ce montant: Les frais de port sont indiqués à la caisse avant le paiement.
3. Transporteurs
YCSH travaille avec les sociétés de transport suivantes: [Corréos/ GLS / Poste express / DHL / FedEx / UPS]. Le transporteur attribué peut varier en fonction de la destination et du type de produit.
4. Suivi des commandes
Une fois la commande quitté nos installations, le client recevra un email avec le numéro de suivi et le lien pour suivre l'envoi directement auprès du transporteur.
5. Retards et incidents dans les transports
Si la commande n'arrive pas dans le délai estimé, Le client peut contacter admin@ycsh.es indiquant le numéro de commande. YCSH gérera l'incident directement avec le transporteur.
En cas de perte confirmée du colis par le transporteur, YCSH procédera au renvoi du produit ou au remboursement intégral du montant payé., comme le client préfère.
6. Transfert de risque
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison de la commande à l'adresse indiquée par le client et signée par lui ou par un tiers habilité à ladite adresse..
Il appartient au client de vérifier l'état du colis au moment de la livraison et de noter tout incident visible sur le bon de livraison. (paquet ouvert, endommagé, etc.), ainsi que d'informer admin@ycsh.es au sein de 24 prochaines heures à la réception.
7. Domaines non couverts
À l'heure actuelle, YCSH effectue des expéditions en Espagne (y compris les îles Baléares et Canaries) et vers les pays de l'Union européenne listés lors du paiement. Si votre pays de destination n'est pas disponible, vous pouvez contacter admin@ycsh.es pour vérifier la disponibilité.