1. Tempos de processamento e envio
As encomendas são processadas e entregues à transportadora no prazo 1 um 3 dias úteis da confirmação do pagamento, a menos que especificamente indicado na ficha do produto ou no caso de produtos feitos sob encomenda/fabricação especial, neste caso o prazo será expressamente indicado antes de finalizar a compra.
Tempo estimado de entrega, assim que a encomenda for entregue à transportadora, é de:
- Península ibérica (España): 2–5 dias úteis.
- Ilhas Baleares e Canárias: 5–10 dias úteis (Taxas alfandegárias ou procedimentos adicionais podem ser aplicados nas Ilhas Canárias., às custas do cliente).
- Resto da União Europeia: 4–8 dias úteis.
Usar: Estes prazos são estimativas e não vinculativos.; pode variar devido a causas fora do controle do YCSH, como incidentes de transportadora, condições climáticas ou alfandegárias.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no processo de compra com base no peso, volume e destino do pedido, e são mostrados em detalhes antes de confirmar o pagamento.
- Pedidos superiores a 200€: frete grátis para península. Somente no aquecimento.
- Pedidos inferiores a esse valor: O custo de envio é indicado na finalização da compra antes do pagamento.
3. Operadoras
YCSH trabalha com as seguintes empresas de transporte: [Correos/GLS / Postagem Expressa / DHL / FedEx / UPS]. A transportadora designada pode variar dependendo do destino e tipo de produto.
4. Acompanhamento de pedidos
Assim que a encomenda sair das nossas instalações, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para rastrear a remessa diretamente com a transportadora.
5. Atrasos e incidentes no transporte
Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, O cliente pode entrar em contato admin@ycsh.es indicando o número do pedido. YCSH gerenciará o incidente diretamente com a transportadora.
Em caso de perda confirmada da embalagem pela transportadora, YCSH procederá ao reenvio do produto ou reembolsará integralmente o valor pago., como o cliente preferir.
6. Transferência de risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento da entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente e assinada por este ou por terceiro autorizado na referida morada..
É responsabilidade do cliente revisar o estado da embalagem no momento da entrega e anotar qualquer incidente visível na nota de entrega. (pacote aberto, danificado, etc.), bem como notificar admin@ycsh.es dentro do 24 próximas horas na recepção.
7. Áreas não cobertas
No momento, YCSH faz envios para Espanha (incluindo as Ilhas Baleares e Canárias) e para os países da União Europeia listados na finalização da compra. Se o seu país de destino não estiver disponível, você pode entrar em contato admin@ycsh.es para verificar a disponibilidade.